FAQ

常見問題

Q. 加入mine mine會員有什麼好處?


免費加入後即為 mine mine 終身會員,可享點數累積、折抵,生日當月點數優惠,及優先享有活動優惠。一年內累積消費滿3,000元還能升級VVIP,獲得更多優惠好康!




Q. 在申請加入會員時顯示手機號碼被登錄過了,但我未曾加入過mine mine會員,怎麼辦?


請先確認家人是否曾使用您的手機號碼登錄過。若未曾加入,可透過門市人員或連繫客服為您服務。




Q. 會員卡該如何使用?


mine mine 會員卡以 App虛擬卡 方式呈現,開啟 mine mine APP 在「會員專區」就可以看到會員卡囉!




Q. 要如何使用點數折抵?


在 mine mine CLUB 全通路消費皆可1元積1點,100點折抵1元。點數累積狀況可於官網或APP會員專區查詢。折抵方式分成兩種: 在門市消費:消費時出示會員卡折抵,折抵無上限。 在網路消費:系統因素無法直接於網路通路進行點數折抵,如欲折抵,請來信客服信箱由專人協助進行。信中請提供:姓名、手機號碼、購買商品(品名、款式及數量)、折抵點數、付款方式式(信用卡、ATM、超取付款)、取貨方式(郵寄或超取)、郵寄地址




Q. 可以當筆消費直接折抵當筆累積的點數嗎?


點數將於消費後1日(網路購物消費後10日)生效,點數於生效日後即可使用。




Q. 用點數折抵的商品退換貨時,該筆點數會退還嗎?


根據消保法,實體通路購物不享有7天無條件解約退貨權。但若因產品瑕疵等因素辦理退貨,或網路購物於7天內退貨者,將於退貨確認3個工作日內,退還原先抵用之點數,效期不變。同時將會扣除該筆消費累積之點數。




Q. 忘記密碼了怎麼辦?


在 APP的 的會員登入頁面會有「忘記密碼」的按鈕,點選後會將認證碼傳至您的手機,按照步驟進行就可以再次登入囉!




Q. 折價券裡面找不到門市優惠券?


到mine mine APP首頁,點選左上角目錄圖示(三條線圖示),畫面下拉就能找到「門市優惠券」。提醒您,「使用優惠券」請由專櫃服務人員點選,點選後就無法再次使用囉!




Q. 要怎麼知道我是不是VVIP?


到mine mine APP會員專區,點選「會員其他資訊」就能看到會員等級了!想要升級VVIP,一年內消費累積金額達新台幣3,000元,次日即可升等VVIP喔!(操作請參考下圖)





福福好創意有限公司 │  www.foufoucreative.com│ 展覽活動零售
© 2019 by Foufou Creative Co,.Ltd.    

  • Facebook
  • Instagram